FAQ

Logotyp och tryck 

I vilket format vill ni ha tryckfilen? 
Vi behöver normalt tryckfilen som en vektorfil. Vektorfiler är vanligtvis sparade som en EPS-fil. I några fall går det också bra att använda högupplösta bitmappsfiler (exempelvis en JPEG-fil) med en upplösning på minst 300 dpi. Kontakta gärna oss ifall du är osäker på ifall en fil fungerar.

Vad är en EPS-fil? 
En EPS-fil är en s.k. vektorfil. En vektorfil kan förstoras och förminskas utan att den tappar i kvalitet vilket gör att den lämplig vid märkning.

Jag har ingen EPS-fil. Kan ni hjälpa mig att omvandla min logotyp till en eps-fil? 
Vi hjälper gärna till att skapa en EPS-fil om du inte har det. Denna service är normalt kostnadsfri ifall du beställer från oss. För att vi ska lyckas skapa en EPS-fil behöver vi förlagan som en stor bild i JPEG-, PDF- eller TIFF-format.

Jag kan inte öppna EPS-filen. Är det något fel på den? 
EPS-filer kan bara öppnas i speciella ritprogram. Kan du inte öppna EPS-filen beror det troligtvis på att du inte har något sådant program installerat på din dator.

Hur vet jag ifall min fil är en EPS-fil? 
En EPS-fil är normalt sparad med ändelsen eps. För att med säkerhet veta att den är en verklig EPS-fil med vektoregenskaper måste den kontrolleras i ett ritprogram.

Varför behöver ni en Pantone-/PMS-kod? 
För att beställda varor ska bli tryckta med rätt färg behöver vi veta vilken tryckfärg du vill att vi ska använda. Tryckfärgen anger du som en Pantonekod, också kallad PMS-kod. Denna kod styr helt och hållet vilken färg trycket får. Om du inte har en PMS-kod kan du också överlåta på oss att bedöma vilken PMS-kod som bäst motsvarar färgen i din tryckfil. För produkter där det ingår 4-färgstryck behöver du inte ange några PMS-koder.

Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden? 
De flesta produkter har en leveranstid på 2-3 veckor från lagd beställning. Den normala leveranstiden för varje produkt finns angiven på respektive produktsida under rubriken ”Fakta”. Ofta kan vi pressa ner leveranstiden om det är bråttom. Kontakta oss ifall du har en specifik deadline så kontrollerar vi ifall vi klarar den.

Har ni produkter med expressleverans?
Ja, vi har många produkter som vi kan leverera extra snabbt. Har du bråttom med att få fram din produkt meddela oss så gör vi vårt bästa för att hitta en snabb lösning som blir bra för dig som kund

Hur levereras varorna?
Alla varor levereras med företagspaket. Det är därför viktigt att det finns bemanning under kontorstid på leveransadressen. Det är tyvärr inte alltid möjligt att i förväg få reda på exakt dag och tidpunkt då leverans kommer att ske.

Kan jag få leverans till mer än en adress? 
Ja, det är möjligt. Fraktkostnad för leveransen till den extra leveransadressen tillkommer dock.

Lägsta pris garanti

Hur fungerar er lägsta pris garanti?
Vår strävan är att det alltid ska vara enkelt för dig att handla hos oss på Brand New Profile. En viktig del är att priset alltid är det absolut bästa. Hittar du mot förmodan ett lägre pris hos någon annan leverantör i Sverige så erbjuder vi dig det lägre priset +10% på mellanskillnaden. Lägsta pris garantin ska åberopas inom sju (7) dagarefter att ordern godkänns av dig som kund.

Pris & betalning

När sker betalning?
Betalning sker normalt mot faktura 30 dagar efter leverans. Normal kreditprövning sker alltid på nya kunder. UF-företag och privatpersoner betalar alltid i förskott via kortbetalning eller bankgiro.

Övrigt

Kan ni erbjuda andra produkter än de som visas på hemsidan?
Brand New Profile strävar efter att ha marknadens mest omfattande sortiment. På hemsidan finner du över 7000 profilprodukter av de mest varierande slag. Skulle du mot förmodan inte hitta vad du eftersöker så hjälper vi dig gärna dig att leta fram produkten du eftersöker.

Hittade du inte svaret på din fråga kontakta oss 

  019-760 65 00

  Info@BrandNewProfile.com